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No ano passado, foi evidente o crescimento dos programas conversacionais incorporados, principalmente, aos negócios. Mais de 100 mil bots foram criados, resultando em alta de 68% na comparação com 2019, segundo o “Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots”.
Em decorrência do isolamento social, imposto pela pandemia do novo coronavírus em todo o mundo, a transformação digital na gestão de empresas, instituições em geral e até governos, antes prevista para quatro anos, ocorreu em poucos meses.
Passado esse “boom”, a entrega de conteúdo mais aprimorado e serviços hiperpersonalizados será mais que necessária para quem pretende adotar e/ou oferecer, ao seu público-alvo, melhores experiências digitais em 2021.
Nessa nova era que já está chegando, os chatbots que fornecem apenas respostas genéricas ficarão obsoletos. Daí a necessidade de evoluir! E isso é possível por meio da plataforma multicanal UnidireChat, desenvolvida pela Unidire Comunicações.
Saiba mais acessando www.unidire.com!
